Urząd Miasta Łodzi został uhonorowany nagrodą specjalną Ministra Cyfryzacji Skrzydła IT w Administracji 2025 za projekt „Robot – pracownik urzędu”!

Skrzydła IT w Administracji to nagroda przyznawana najlepszym projektom informatycznym zrealizowanym przez instytucje publiczne. Co roku Skrzydła trafiają do jednostek, których realizacje są wzorem do naśladowania pod względem sposobu wdrożenia oraz osiągniętych korzyści. Najbardziej liczy się ułatwienie dostępu do usług publicznych, poprawa jakości obsługi oraz komunikacji z obywatelami i innymi urzędami.

Tegoroczna nagroda została przyznana w ramach X Forum Kierowników IT w Administracji 2-3 kwietnia w Zakopanem.

Forum Kierowników IT w Administracji to ogólnopolska konferencja skierowana do przedstawicieli instytucji publicznych, odpowiedzialnych za informatyzację swoich jednostek. Udział w konferencji pozwala zaktualizować wiedzę na temat zmian w przepisach i uzyskać odpowiedzi na najtrudniejsze pytania pojawiające się w codziennej pracy.

Nagrodę w imieniu Urzędu Miasta Łodzi odebrała Dyrekcja Wydziału Informatyki: Wojciech Ciesielski i Karolina Knap.

Zespół z Wydziału Informatyki, z uwagi na zakres usług z obszaru IT, które świadczy dla całego miasta oraz jednostek podległych, zainteresowany jest ciągłym usprawnianiem procesów zachodzących z urzędzie. Poznawszy kilka lat temu możliwości technologii RPA (Robotic Process Automation) zespół dokonał wstępnej analizy procesów, które obejmują wykonywanie żmudnych i powtarzalnych czynności i podjął kroki zmierzające do częściowego uwolnienia pracowników od ich wykonywania na rzecz robotów software’owych. Podjęta została również decyzja związana z budowaniem kompetencji z obszaru RPA w strukturach urzędu.

UMŁ zdecydował się na wykorzystanie do robotyzacji procesów polskiego narzędzia Wizlink®.  Jednym z głównych atutów Wizlink® jest jego szybka i łatwa obsługa oraz ekspresowe wdrożenie, dzięki czemu bardzo szybko osiągnięto zauważalne efekty. Ponadto Wizlink® może zostać w całości zainstalowany w infrastrukturze klienta (on-premise), co jest kluczowe w przypadku urzędów, szczególnie pod kątem bezpieczeństwa i pracy na wrażliwych danych.

Obecnie roboty są wykorzystywane m.in. w Wydziale Finansowym i Księgowości, Biurze ds. Zarządzania Kadrami oraz w Wydziale Informatyki. Roboty realizują czynności m.in. w systemie EZD PUW i finansowo-księgowym (ZFM). Wsparły również pracowników urzędu w obszarze e-Doręczeń.

Korzyści wynikające z robotyzacji procesów to przede wszystkim oszczędność czasu pracowników i wykorzystanie ich potencjału na pracę merytoryczną oraz przyśpieszenie realizacji wybranych zadań. Urzędnicy mają szanse zostać odciążeni z czynności, które zajmują dużo czasu i są żmudne. Oprócz tego roboty pozwalają na znaczące zmniejszenie błędów, które pojawiają się w przypadku np. ręcznego kopiowania danych.

Urząd Miasta Łodzi jest obecnie liderem w Polsce wśród Jednostek Samorządu Terytorialnego w obszarze robotyzacji procesów. Dzięki swojemu doświadczeniu i know-how stanowi inspirację i wsparcie dla innych podmiotów.

„Skrzydła” powędrowały również do:

• Główny Urząd Nadzoru Budowlanego w Warszawie
• Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Krakowie
• Ministerstwo Finansów
• Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Najświętszej Maryi Panny w Częstochowie
• Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A.

Więcej informacji na stronie Konkursu

Serdecznie gratulujemy Wszystkich Laureatom.